POLÍTICA DE ENVÍOS – IKI

1. Empresa de Transporte

Los despachos se realizan a través de Daffl dentro del territorio nacional.

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2. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega comienzan a contarse desde la confirmación del pago:

• Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.

• Regiones: 2 a 5 días hábiles.

• Zonas extremas: hasta 7 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden variar por factores externos ajenos a IKI.

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3. Costos de Envío

El costo de envío será informado al momento de la compra y dependerá de la dirección de despacho y peso del pedido.

En caso de promociones de envío gratuito, se indicará claramente el monto mínimo requerido.

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4. Seguimiento del Pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento al correo electrónico registrado en la compra.

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5. Dirección Incorrecta o Entrega Fallida

Si el pedido no puede ser entregado por dirección incorrecta, datos incompletos o ausencia reiterada del cliente, el costo de un nuevo despacho será de cargo del cliente.

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6. Producto Dañado en Transporte

Si el producto llega dañado, el cliente deberá notificarlo dentro de 24 horas desde la recepción enviando fotografías del producto y del embalaje al correo oficial de contacto.

IKI evaluará el caso y determinará si corresponde reposición o reembolso.